月租型CRM 在線更加有優(yōu)勢(shì)
胡振忠先生是秦皇島市斯必得彩塑包裝制品有限公司總經(jīng)理，胡總認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展就是管理問題，對(duì)于員工的管理尤為重要，對(duì)于外地市場(chǎng)開拓的管理都是企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略問題。
“在線CRM幫了我大忙！”胡總說：“一般情況，銷售人員對(duì)客戶的了解我們都數(shù)據(jù)化，這些數(shù)據(jù)包括：工廠的廠房規(guī)模、人數(shù)、產(chǎn)量、產(chǎn)品大小等等，這些都是我們的重要客戶數(shù)據(jù)，通過這些，管理者很清楚知道客戶的重要級(jí)別，我們的銷售人員需要獲得這些信息，并且傳入CRM系統(tǒng)，銷售人員的每天的拜訪，特別是客戶對(duì)樣品的試用、報(bào)價(jià)、合同等都需要成為客戶信息的一部分。”
對(duì)簽約客戶的管理胡總表現(xiàn)出非常滿意：“簽約的客戶里面包含了客戶對(duì)包裝的所有要求，銷售人員會(huì)把所有的要求都寫入CRM里面的客戶視圖里面，工廠可以查看對(duì)于包裝的要求，如果不清楚的話，工廠人員也可以直接電話給客戶相關(guān)人員，發(fā)郵件，發(fā)短信息，都是CRM提供的功能，非常實(shí)用。有了CRM，我們扯皮的現(xiàn)象大大減少了，到底是誰出錯(cuò)了，CRM里面的數(shù)據(jù)可以證明。”
“在線CRM最大的優(yōu)勢(shì)在于，通過互聯(lián)網(wǎng)，我們把辦事處看成立隔壁的辦公室，而且費(fèi)用也低廉！”胡總笑著說。
據(jù)了解，秦皇島市斯必得彩塑包裝制品有限公司從事的是軟包裝業(yè)務(wù)，從一個(gè)幾個(gè)人的公司一直發(fā)展到現(xiàn)在目前七十多個(gè)人，CRM成為企業(yè)戰(zhàn)略部署的基礎(chǔ)平臺(tái)。
付了“小費(fèi)” 解決大問題
對(duì)于中小企業(yè)來講，成本控制也是非常重要。產(chǎn)品的功能是滿足了，但對(duì)于成本這塊胡振忠有著自己的一本“帳”。當(dāng)初在選擇月租CRM的產(chǎn)品之前，就算了一筆明白“帳”， 如果采購(gòu)傳統(tǒng)的軟件，看似比較好，但隱形的成本較高。
比如購(gòu)買傳統(tǒng)的軟件，就需要建立服務(wù)器，這就需要專業(yè)的人員維護(hù)， 一年下來的維護(hù)人員的工資也就是好幾萬，在IT設(shè)備還得不少錢，而用類似XTools月租在線的產(chǎn)品還是比較方便，靈活。另外，員工和客戶的上網(wǎng)方式是不同的，導(dǎo)致會(huì)產(chǎn)生不同的接口，所以最終選擇了月租型XTools幫助我們實(shí)現(xiàn)管理，同時(shí)也解決了我們異地的部署。對(duì)于我們來講，就比較合適。
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