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| 廣州美晨集團(tuán)總裁黃本堅(jiān)先生 |
本刊：請(qǐng)介紹一下美晨的基本情況和企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷？
黃本堅(jiān)先生（以下簡(jiǎn)稱“黃”）：美晨公司的歷史可以追溯到1896年，是中國(guó)最早的牙膏生產(chǎn)專業(yè)廠家之一。幾經(jīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，公司經(jīng)過(guò)重組和變革，成功跳出了牙膏生產(chǎn)的單一經(jīng)營(yíng)模式，現(xiàn)已發(fā)展成為以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)口腔護(hù)理品、食品添加劑、化妝洗滌品、保健食品、現(xiàn)代中藥、高新分離技術(shù)設(shè)備為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)物業(yè)的綜合性高新科技企業(yè)。其核心企業(yè)美晨集團(tuán)股份有限公司，擁有美晨營(yíng)銷有限公司、美晨藥業(yè)有限公司、美晨高新分離技術(shù)有限公司、廣州市輕工研究所、口腔護(hù)理廠、洗滌化妝品廠、食品添加劑廠及雅芳（中國(guó)）有限公司和黃健寶保健品有限公司兩個(gè)合資公司。美晨擁有譽(yù)滿神州的“黑妹”、“銀谷”、“七日香”、“美之萃”等品牌，已成為國(guó)家新型分離技術(shù)生產(chǎn)力促進(jìn)中心，廣東省重點(diǎn)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心，廣州市中藥中間體提取基地和廣東省科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)企業(yè)。
本刊：作為一家老字號(hào)的國(guó)有牙膏企業(yè)，美晨以及“黑妹”是怎么實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越的？
黃：美晨集團(tuán)是一個(gè)由單一日化產(chǎn)品起家的傳統(tǒng)企業(yè)，也是最早的牙膏生產(chǎn)廠家之一。早在上世紀(jì)80年代，美晨就認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有名牌的企業(yè)是很難生存的，更不要說(shuō)發(fā)展壯大。
于是公司派出13名技術(shù)精英，走訪國(guó)外市場(chǎng)，了解國(guó)際牙膏發(fā)展趨勢(shì)。并通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)查，歷時(shí)2年終于研制出“國(guó)際香型內(nèi)含口潔素”的黑妹牙膏。而這款牙膏采用當(dāng)時(shí)的國(guó)際流行色——黑色作為主色調(diào)之一。產(chǎn)品一推出，就以其強(qiáng)烈的時(shí)代感，加上在廣告宣傳上標(biāo)新立異、大造聲勢(shì)，使得“黑妹”很快在全國(guó)家喻戶曉。而上世紀(jì)90年代黑妹牙膏的灑水車的廣告片更是深入人心，在那個(gè)時(shí)代的人心目中留下了美好的印象。
1993年，美晨以敏銳的眼光邁出了產(chǎn)權(quán)改革的第一步，改制為‘國(guó)家控股、職工持股’的股份制企業(yè)。全員持股后，企業(yè)面貌有了大的改觀。員工的責(zé)任感、主人翁精神得到真正的體現(xiàn)。職工持股作為一種產(chǎn)權(quán)制度改革方式，已在公司扎根萌芽，隨著產(chǎn)權(quán)制度的轉(zhuǎn)化，企業(yè)自身有了更多的資本運(yùn)行權(quán)。機(jī)制一變，全盤皆活，一個(gè)產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開(kāi)、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度在公司花開(kāi)枝茂，煥發(fā)出了新的活力和生機(jī)。
改制不是目的，只是一種手段。改制只能為企業(yè)搭建一個(gè)適合企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)激勵(lì)平臺(tái)，平臺(tái)搭建只是完成企業(yè)萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，不能完全為了改制而改制，‘一改百了’的誤區(qū)的確存在，其實(shí)改制后建立起的現(xiàn)代企業(yè)管理制度和不斷得到提高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平才是目的。
本刊：美晨的信息化管理在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中做得很出色，有什么成功的經(jīng)驗(yàn)可以分享？
黃：企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)越來(lái)越大，企業(yè)管理就必須跟上企業(yè)不斷發(fā)展的步伐。為此，早在八十年代初，美晨就引入電腦，進(jìn)行信息化管理的嘗試，當(dāng)時(shí)花了10萬(wàn)元購(gòu)置了一些計(jì)算機(jī)設(shè)備，開(kāi)始了計(jì)算機(jī)管理的試驗(yàn)，接著在1989年投資150萬(wàn)元引進(jìn)計(jì)算機(jī)設(shè)備，開(kāi)始全面實(shí)施計(jì)算機(jī)化管理進(jìn)程。1993年，美晨成立并轉(zhuǎn)制為股份制企業(yè)后，為適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求，公司大力推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)，再投入250萬(wàn)元引進(jìn)notes自行開(kāi)發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，使該公司初步形成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)行“無(wú)紙化辦公”。1998年，美晨又引進(jìn)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理模式——企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（erp系統(tǒng)）。sap公司管理系統(tǒng)，是以成本為管理核心，以銷售為管理龍頭，能更有效地提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。目前世界500強(qiáng)企業(yè)中有八成都在使用這套系統(tǒng)，美晨是我國(guó)第一家使用這套系統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)。
經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力，美晨現(xiàn)已構(gòu)筑起一個(gè)包括erp系統(tǒng)、notes辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和國(guó)際互聯(lián)商業(yè)網(wǎng)站組成的現(xiàn)代化企業(yè)信息管理系統(tǒng)，走在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化管理的前列。此外，建立執(zhí)行管理機(jī)制，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)行扁平化管理，確保組織架構(gòu)的簡(jiǎn)捷、通暢。近年來(lái)更是在美晨全集團(tuán)范圍內(nèi)推行“卓越績(jī)效管理模式”，不斷追求卓越。
本刊：能否談?wù)勂髽I(yè)在科技創(chuàng)新方面的特點(diǎn)，以及如何保持全球范圍內(nèi)質(zhì)量的穩(wěn)定？
黃：能創(chuàng)造出中國(guó)名牌和中國(guó)馳名商標(biāo)，我們靠的是一系列創(chuàng)新，不斷融合進(jìn)高科技的成果,來(lái)不斷滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要。創(chuàng)新是美晨的脈搏,給美晨帶來(lái)了無(wú)盡的發(fā)展動(dòng)力和活力。
高新分離技術(shù)是美晨集團(tuán)自有知識(shí)產(chǎn)要的高新技術(shù)成果，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、系列化、商品化。其中“超臨界二氧化碳萃取技術(shù)”和“分子蒸餾技術(shù)”獲得“國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)”和“國(guó)家八五攻關(guān)項(xiàng)目成果獎(jiǎng)”。現(xiàn)在美晨的高新分離技術(shù)產(chǎn)業(yè)化裝置已經(jīng)遍布全國(guó)，覆蓋食品、中藥、石化、制酒等行業(yè)。裝置的規(guī)模、產(chǎn)量居全國(guó)第一。更可貴的是，高新分離技術(shù)已經(jīng)成為美晨集團(tuán)的企業(yè)核心技術(shù)。以此核心技術(shù)為關(guān)聯(lián)，推動(dòng)了美晨的各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和改造。
科技是第一生產(chǎn)力，美晨看到了自主創(chuàng)新的作用，體會(huì)到了高新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展是企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。因此，美晨在戰(zhàn)略規(guī)劃中將繼續(xù)堅(jiān)持以自主創(chuàng)新為主導(dǎo)，以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，在可持續(xù)發(fā)展的道路上不斷做強(qiáng)做大。
本刊：請(qǐng)談?wù)劽莱繝I(yíng)銷和銷售渠道的獨(dú)到之處。
黃：除了物色一些有相當(dāng)實(shí)力的中小經(jīng)銷商成為黑妹新的經(jīng)銷商，將渠道網(wǎng)絡(luò)扁平化，以及保姆式助銷、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、個(gè)性化促銷、差異化產(chǎn)品和成本壓縮等手段以外，從2006年開(kāi)始，美晨集團(tuán)又牽手多家跨國(guó)巨頭進(jìn)入零售業(yè)，拉開(kāi)了多元化的序幕，完成了從牙膏老將到零售新銳的完滿轉(zhuǎn)變。
早在去年初，美晨與跨國(guó)零售巨頭麥德龍已經(jīng)簽下協(xié)議，將廣州員村百安居旁一棟美晨集團(tuán)所有的大樓首層在年底建成后交會(huì)給麥德龍使用。事實(shí)上，美晨與跨國(guó)零售巨頭合作，此次并非首次。早在2002年，美晨已與英國(guó)翠豐集團(tuán)下屬的建材零售商百安居合資，共同開(kāi)發(fā)廣州建材零售市場(chǎng)。
盡管美晨20多億元的年產(chǎn)值與跨國(guó)巨頭們無(wú)法相比，但其成長(zhǎng)性較好，是美晨能與眾多跨國(guó)公司合作的前提。另外，美晨的全員持股機(jī)制是跨國(guó)企業(yè)所看好的。最重要的是，美晨還有著與跨國(guó)企業(yè)的合作經(jīng)驗(yàn)和理念--美晨與雅芳、和記黃埔（中國(guó)）公司以及高露潔的合作，都被業(yè)界津津樂(lè)道。到目前為止，美晨已與10家跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行了合資合作合作，另外，美晨還是sap的服務(wù)商。
本刊：請(qǐng)談?wù)劙b技術(shù)及外包裝設(shè)計(jì)對(duì)黑妹品牌甚至整個(gè)美晨集團(tuán)的重要性。
黃：1990年，黑妹品牌打響后，訂單如雪片般飛來(lái)。然而原有的狹小廠房，陳舊的生產(chǎn)方式已滿足不了市場(chǎng)的需求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)慎重研究，分六次向銀行貸款1.2億元，對(duì)企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)改造。一方面把生產(chǎn)區(qū)搬遷至新市棠溪，購(gòu)買五棟標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)廠房，面積達(dá)到31046平方米；一方面引進(jìn)國(guó)際上最先進(jìn)的全自動(dòng)化vme-2400真空制膏和輸送系統(tǒng)一套；引進(jìn)瑞典牙膏高速灌裝包裝生產(chǎn)線3條，年生產(chǎn)能力達(dá)4.5億支，規(guī)模效應(yīng)、產(chǎn)值、產(chǎn)量、勞動(dòng)效率有了顯著提高，無(wú)論是規(guī)模還是質(zhì)量都具備了與國(guó)內(nèi)外知名品牌相抗衡的條件。
本刊：能否為我們描述一下美晨集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃？
黃：美晨集團(tuán)秉承“產(chǎn)銷優(yōu)質(zhì)名牌商品，創(chuàng)造人類美好生活”的宗旨，源源不斷塑造名優(yōu)品牌，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)濟(jì)全球化的滾滾浪潮中，以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以科技創(chuàng)新為依托，以資本營(yíng)運(yùn)為拓展，以人力資源為根本，沖出亞洲，走向世界，開(kāi)拓中國(guó)民族品牌新紀(jì)元，成就大型、民營(yíng)、高新科技與國(guó)際化的新美晨！
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